Rückgabe & Kündigung
Rückgabe & Kündigung – trivelia.ch
Stand: 13.11.2026
1. Kündigung des Lieferservice
Sie können den Lieferservice jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen: online in „Mein Konto“ (https://account.nordics.co/?lang=de) oder per E-Mail an customer@nordics.co. Eine Rücksendung der Probierpackung ist dafür nicht erforderlich. Wir bestätigen jede Kündigung per E-Mail.
Geht die Kündigung innerhalb der freiwilligen 30-Tage-Phase bei uns ein, wird die erste Vier-Monatslieferung nicht mehr versandt. Die freiwillige Phase beginnt mit der Bestellung und endet genau 30 Kalendertage später zur gleichen Uhrzeit. Wird die Probierpackung nicht nach der freiwilligen Rückgaberegelung zurückgegeben, bleibt ihr Preis von CHF 16.90 geschuldet.
2. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe der Probierpackung
Unabhängig von der Kündigung können Sie die Probierpackung im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung zurückgeben. Voraussetzung ist, dass die Probierpackung ungeöffnet und ihre Versiegelung unversehrt ist und die Rücksendung innerhalb der 30 Tage bei unserem Lager in Norwegen eingeht. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie; die Zusendung der Probierpackung war versandkostenfrei.
Eine Mitteilung allein wahrt die Frist nicht; entscheidend ist der Eingang der Sendung. Die Rücksendung muss Ihnen anhand von Name, E-Mail-Adresse und Anschrift eindeutig zugeordnet werden können; eine Bestellnummer ist nicht erforderlich. Das Formular unten können Sie der Sendung beilegen oder per E-Mail an customer@nordics.co senden. Für eine schnelle Bearbeitung senden Sie uns gern einen Einlieferungs- oder Trackingnachweis.
Das Lager prüft die Rückgabe innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang. Nach Genehmigung erstatten wir den für die Probierpackung bezahlten Betrag von CHF 16.90 innerhalb von 14 Werktagen vollständig. Eine fristgerechte und zuordenbare Rückgabe gilt zugleich als Kündigung des Lieferservice. Sie können den Lieferservice aber auch ohne Rücksendung kündigen.
Geht die Probierpackung erst nach Ablauf der 30 Tage im Lager ein, entfallen die freiwillige Rückgabe und die Erstattung. Eine vorher erklärte Kündigung bleibt wirksam. Ihre gesetzlichen Rechte – Widerruf, Gewährleistung und alle anderen zwingenden Verbraucherrechte – bleiben stets unberührt.
3. Erste Vier-Monatslieferung und monatliche Zahlung
Liegt bis zum Ablauf der freiwilligen 30-Tage-Phase keine Kündigung vor, wird die erste Vier-Monatslieferung frühestens nach Ablauf dieser Phase versandt. Ist der danach massgebliche Tag kein Versandtag unseres Lagers, erfolgt der Versand am nächsten Versandtag.
Jede Vier-Monatslieferung enthält einen Vorrat für vier Monate (120 Tage) und kostet insgesamt CHF 158.00 inklusive Umsatzsteuer, bezahlt in 4 monatlichen Teilzahlungen zu je CHF 39.50. Die erste Teilzahlung ist am geplanten Versandtag fällig, die weiteren jeweils am selben Kalendertag der folgenden Monate (gibt es diesen Tag nicht, am letzten Tag des Monats). Die monatliche Zahlung begründet weder einen neuen Vertrag noch eine neue Widerrufsfrist.
Für reguläre Vier-Monatslieferungen gibt es keine freiwillige Rückgabe, auch nicht bei ungeöffneter Ware. Ein noch laufendes Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
4. Spätere Lieferungen und Kündigungsfrist
Nach dem Versand der ersten Vier-Monatslieferung läuft der Lieferservice auf unbestimmte Zeit weiter; es entstehen keine neuen festen Vertragslaufzeiten. Die nächste Vier-Monatslieferung wird frühestens 120 Kalendertage nach dem Versand der vorherigen versandt. Verschieben wir den Versand, verschiebt sich die Kündigungsfrist entsprechend.
Damit die nächste Vier-Monatslieferung nicht mehr versandt wird, muss die Kündigung spätestens am 15. Kalendertag vor dem geplanten Versandtag bei uns eingehen. Eine spätere Kündigung hält diese nächste Lieferung nicht mehr auf: Sie wird versandt und ist wie vereinbart zu bezahlen, und der Lieferservice endet danach. Den geplanten Versandtag und die Frist sehen Sie in „Mein Konto“.
Derzeit senden wir in der Regel vor jeder neuen regulären Lieferung eine Erinnerung per E-Mail. Dies ist eine Servicepraxis und kein vertraglicher Anspruch.
5. Gesetzliches Widerrufsrecht
Diese Regeln ergänzen die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular; sie ersetzen oder beschränken keine gesetzlichen Rechte. Beim Lieferservice beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist mit dem Erhalt der ersten Ware, der Probierpackung.
6. Rücksendeadresse
Nordics Co AS
c/o Nettvarehotellet AS
Lundebyveien 5
1878 Hærland
Norwegen
E-Mail: customer@nordics.co
Formular für die freiwillige Rückgabe der Probierpackung
Dieses Formular betrifft nur die freiwillige Rückgabe der Probierpackung. Für eine Kündigung ist keine Rücksendung nötig. Eine fristgerechte, zuordenbare Rückgabe gilt zugleich als Kündigung des Lieferservice.
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